Responsable du traitement des données

ACI GROUP, propriétaire de la marque CHIC & COCON, est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles via le site www.chic-et-cocon.com.

Données collectées

Les données collectées incluent :

• Identité : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone,
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique des visites,
• Données de commande : produits achetés, adresse de livraison, moyens de paiement.

Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et livraisons,
• Proposer un support client,
• Envoyer des e-mails promotionnels (avec consentement préalable).

Partage des données

Les données peuvent être partagées avec des prestataires tiers nécessaires au traitement des commandes (hébergeur, transporteurs, outils marketing). Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès,
• Droit de rectification,
• Droit de suppression,
• Droit à la portabilité des données,
• Droit d’opposition à l’utilisation des données.

Pour exercer vos droits, contactez: contact@chic-et-cocon.com 

Hébergement des données

Les données sont hébergées par Shopify, qui applique des standards de sécurité élevés.

Conditions de marketing par SMS

En consentant au marketing par SMS de Chic et Cocon lors de la commande et en initianisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS récurrentes (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes de avis de notre part, même si votre numéro de téléphone est inscrit sur une liste de ne pas appeler, qu'elle soit étatique ou fédérale.

La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Si vous souhaitez vous désabonner des messages marketing par SMS et des notifications, répondez avec STOP à tout message mobile envoyé par nos soins ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages.

Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives pour se désabonner, telles que l'utilisation de mots ou demandes alternatives, ne seront pas considérées comme une méthode raisonnable de désabonnement. Nous ne facturons pas ce service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés aux messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, envoyez HELP au numéro depuis lequel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à contact@chic-et-cocon.com pour plus d'informations.

Nous avons le droit de modifier tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le service à tout moment. Vous serez informé dans de tels cas.

Vous acceptez que tout message que vous envoyez à un numéro de téléphone ou un code court que nous avons modifié, y compris toute demande STOP ou HELP, puisse ne pas être reçu, et nous ne serons pas responsables de l'honoration des demandes faites dans de tels messages.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal dirigée de toute information envoyée par le service, d'éventuelles erreurs dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous basant sur les informations ou le service.

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